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Muitas vezes associamos identidade ao documento físico. Porém, identidade é tudo aquilo que está relacionado ao indivíduo, desde o próprio nome, nome dos pais, data de nascimento… até situações menos óbvias, mas que possuem ligação direta com cada pessoa, por exemplo, o histórico de crédito.
No ambiente digital, não é muito diferente. Com a necessidade de adaptação digital de empresas, o cadastro e entrada de clientes passaram por mudanças, contando com tecnologias que contribuem para o processo de identificação de usuários ser mais ágil.
Ou seja, neste texto falaremos sobre identidade digital não como o documento propriamente dito, mas como a forma de verificação de dados pessoais - comprovando que um usuário é, de fato, quem diz ser.
O que é identidade digital?
A identidade digital é um conceito essencial na era da internet e da tecnologia. Refere-se a todas as informações, atividades e interações de um indivíduo na rede, os seus rastros digitais, que resultam em uma representação única e característica de um cidadão no mundo digital.
Para compreendermos melhor a formação da identidade digital, é necessário distinguir dois tipos de dados que a compõem: dados biográficos e dados biométricos.
Dados biográficos: os dados biográficos são informações pessoais que descrevem e identificam um indivíduo. Eles são detalhes não diretamente relacionados às características físicas, mas que ajudam a estabelecer a identidade de alguém.
Exemplos de dados biográficos incluem:
- nome completo;
- data de nascimento;
- endereço de residência;
- Número de telefone;
- E-mail;
- Nome de usuário;
- Informações acadêmicas.
Dados biométricos: os dados biométricos são informações relacionadas às características físicas e comportamentais únicas de uma pessoa. Eles são utilizados para autenticação e identificação mais segura, pois são difíceis de serem falsificados.
Exemplos de dados biométricos incluem:
- Impressão digital: padrões únicos nas pontas dos dedos de cada pessoa;
- Reconhecimento facial: características distintas da face utilizadas para identificação;
- Íris: padrões únicos presentes no olho de cada indivíduo;
- Voz: as características e nuances vocais específicas de cada pessoa.
A identidade digital é, assim, a soma de informações sobre você na internet, como seu nome, data de nascimento, endereço e características únicas do seu corpo, como impressão digital e reconhecimento facial.
Esses dados, quando organizados em meios digitais, ajudam a te identificar de forma segura online, garantindo a autenticidade e proteção das suas interações virtuais.
Identidade digital e prevenção à fraude
Assim como protegemos nossa identidade física, precisam ser tomados cuidados em relação à identidade digital dos usuários.
A identidade digital pode ser alvo de golpes, desde roubo de dados pessoais até táticas avançadas com o intuito de se criar uma identidade digital falsa para cometer crimes em nome de outras pessoas.
Para garantir a segurança das informações online, é fundamental que as pessoas estejam atentas às principais ameaças que podem comprometer a veracidade de uma identidade digital para que assim tomem as medidas preventivas adequadas.
Algumas das principais ameaças nesse sentido são:
- Roubo de dados: manter as informações pessoais seguras e evitar fornecê-las em sites não confiáveis ou para pessoas desconhecidas é uma prática essencial. Os seus dados em mãos erradas podem ser usados para criar perfis falsos e realizar fraudes em seu nome.
- Phishing: ficar atento a e-mails ou mensagens suspeitas que possam direcionar o usuário a sites maliciosos é crucial. Verificar a autenticidade das fontes antes de clicar em links ou compartilhar dados sensíveis ajuda a evitar cair em armadilhas.
- Engenharia social: sempre verificar a identidade das pessoas com quem se compartilha informações pessoais também é uma medida de segurança fundamental. Desconfiar de solicitações inesperadas ou urgentes de dados pode evitar que informações sejam reveladas inadvertidamente.
- Roubo de identidade online: monitorar atividades online, estar atento a comportamentos suspeitos e adotar medidas de segurança e cautela ajudam a evitar que pessoas mal intencionadas tenham acesso e assumam o controle dos seus perfis reais e passem a cometer fraudes em seu nome.
Diante de tais ameaças, as plataformas online devem ter o cuidado de garantir a autenticidade dos usuários por meio da identificação digital.
Essa verificação de identidade pode fazer uso de diversas tecnologias para confirmar que a pessoa é quem afirma ser, como processos envolvendo biometria facial, senha e token, IP do smartphone, entre outros.
O processo, apesar de parecer complexo, acontece em questão de segundos e, muitas vezes, de forma indireta, sem exigir qualquer ação do usuário. Isso é fundamental para proporcionar uma experiência do cliente mais tranquila, enquanto mantém a segurança contra possíveis fraudes.
Com a identidade devidamente validada, os usuários podem integrar a plataforma e realizar suas transações com confiança e proteção para ambos os agentes envolvidos.
Verificação de identidade na prática: proteção e conformidade
A identificação de usuários em onboardings e a autenticação de clientes ativos têm se tornado indispensáveis em programas de compliance. Ou seja, ao mesmo tempo que oferecem segurança ao usuário e ao próprio negócio, a solução ajuda a cumprir determinadas leis que exigem a verificação de identidade para evitar atividades indevidas.
Vamos a um exemplo? Em serviços financeiros, conhecer o seu cliente não é apenas uma medida obrigatória na legislação, mas fundamental para prevenção a fraudes e gerar mais confiança, através de medidas para combate à lavagem de dinheiro (AML) e financiamento do terrorismo.
Além disso, com atuações cada vez mais internacionais, serviços enfrentam desafios para se adaptarem a diferentes regulamentações, que exigem rígidas verificações de identidade. Esse processo de conhecimento do cliente é chamado de Know Your Customer (KYC).
Leia mais: Use KYC como vantagem competitiva
O KYC, que é feito através da verificação da identidade digital do indivíduo, é uma etapa fundamental para não correr grandes riscos, e obrigatória para bancos, provedores de serviços financeiros, fintechs, cripto e apostas esportivas.
É através dele que é se tem o monitoramento contínuo de usuários no seu negócio - desde a entrada, até transações incomuns, o que possibilita a detecção e, consequentemente, a interrupção rápida de qualquer ação fraudulenta.
Quando realizar a verificação de identidade digital
A identidade digital de um usuário pode ser analisada em duas situações principais:
- No onboarding, determinando que o usuário corresponde, de fato, a quem ele diz ser;
- Em determinados momentos, durante atividades não recorrentes do usuário no seu negócio, por meio da autenticação de usuários para evitar roubos de contas.
Independente de qual for, é preciso que esse processo garanta, além de segurança, uma boa experiência ao cliente, não prejudicando o seu acesso.
Leia mais: Múltiplas faces da identidade: A verificação de identidade vai além da segurança
Os principais métodos utilizados para prevenir fraudes
Agora que você já sabe quando realizar a verificação de identidade digital, vamos explorar os principais métodos para combater as ameaças de fraudes, destacando que sua eficácia é potencializada quando são utilizados em conjunto.
Com uma abordagem integrada, essas tecnologias e soluções formam uma barreira robusta contra possíveis ataques cibernéticos, garantindo maior assertividade e proteção das em ambientes digitais.
Estes são alguns dos principais métodos utilizados:
Prova de vida
É uma tecnologia que garante a autenticidade de quem está do outro lado da câmera. Seu objetivo é assegurar que a pessoa em questão está realmente viva e presente, sendo capaz de interagir com a máquina. Em outras palavras, é a capacidade da tecnologia de distinguir se a interface está sendo operada por um ser humano ou por outra máquina.
Biometria facial
O processo de biometria utiliza a face do usuário para uma análise biométrica. Esse serviço é realizado por uma inteligência artificial que realiza a comparação da selfie enviada pelo usuário com a selfie registrada nos órgãos oficiais. Através dessa comparação é verificado a similaridade entre as faces e torna-se possível afirmar se o usuário é ou não quem diz ser.
Saiba mais em: Biometria facial: saiba o que é e como funciona
Documentoscopia
A solicitação de documentos físicos para auxiliar no cadastro e validação da identidade digital de usuários para acesso a diferentes plataformas e serviços ainda é bastante comum. Nesse contexto, a documentoscopia desempenha um papel crucial, analisando as imagens dos documentos para determinar sua autenticidade, detectar falsificações e identificar fraudes. Esse processo envolve técnicas especializadas para examinar detalhes físicos e características de segurança presentes nos documentos.
Saiba mais em: Documentoscopia: tudo sobre o processo de perícia documental
Facematch
O facematch é o conhecido processo de “cara, crachá”. Nele, por meio de uma inteligência artificial, é realizada a comparação da selfie enviada pelo usuário com a foto do documento apresentado por ele. É um processo automático e que verifica a semelhança entre as faces presentes na selfie e documento.
Saiba mais em: Face Match: o que é e qual a sua importância no onboarding?
Validação de CPF
A validação de CPF é um processo utilizado para verificar se um número de CPF é válido e se está regularizado. Por exemplo, possibilita saber se o cadastro pertence a um menor de idade, alguém que já veio a óbito e demais informações, além de garantir que cada número de CPF tenha apenas um único usuário associado.
Também pode lhe interessar: O que é um CPF irregular?
Autenticação multifator
A autenticação multifator é um método de segurança que requer mais de uma forma de identificação para acessar uma conta ou sistema. Além da senha tradicional, o usuário precisa fornecer outra informação, como um código enviado ao celular ou usar a biometria. Isso torna o acesso mais seguro, pois é mais difícil para os hackers burlarem várias camadas de verificação.
Esses são alguns dos principais métodos usados hoje para garantir a veracidade das identidades digitais. Isso e tudo o que foi trazido até aqui diz respeito ao modo como se forma a identidade digital dos usuários no modelo atual. Mas será que esse cenário permanecerá inalterado?
Na Caf, estamos sempre na vanguarda e, por isso, no próximo tópico, trazemos um conteúdo bônus sobre o futuro da identidade digital. Fique atento e descubra o que está por vir!
Qual é o futuro da identidade digital?
Uma das perguntas que têm surgido com a identificação de usuários e quantidade de dados disponíveis digitalmente é para onde vão os dados do indivíduo e até que ponto há controle sobre o acesso a eles.
Assim, surge a chamada “Identidade Auto Soberana”, uma evolução da identidade digital, que preza pela descentralização dos dados, passando a propriedade das informações ao detentor do dado e respeitando a privacidade de cada usuário.
A principal característica da identidade digital descentralizada é reconhecer o usuário e a veracidade de sua identidade, sem tomar conta daquele dado.
Na prática, os dados ficam em um dispositivo que é meu (como o meu smartphone), que está entrelaçado com uma rede, onde há uma série de nós e validadores. Não há compartilhamento de nome, endereço, telefone... essas informações específicas ficarão guardadas apenas no dispositivo do usuário, no qual só ele tem acesso. Com a rede, são compartilhadas “chaves”, através de códigos (isso é chamado de blockchain).
Essa é uma forma de oferecer muito mais privacidade e segurança para o usuário e para as empresas, ao mesmo tempo que permanece com os mesmos níveis de serviço na validação de identidade, que é rápida, fácil e sem muita burocracia.
Leia mais: A evolução da identidade na transição de Web2 para Web3, Web5 e além
Isso é positivo não apenas para os usuários, que passam a ter mais controle sobre o que é compartilhado, como para as empresas, que reduzem os riscos no armazenamento de uma quantidade enorme de informações e de vazamento de informações.
No presente e no futuro, conte com a Caf
No presente e no futuro da identidade digital, a Caf estará ao seu lado, oferecendo soluções completas e robustas para o gerenciamento de identidade.
Conte conosco para garantir a segurança e a eficiência na gestão das identidades digitais, proporcionando uma experiência confiável e tranquila em ambientes online.
Estamos comprometidos em proteger suas informações e acompanhar as demandas em constante evolução do mundo digital.
Somos a resposta para:
- User Onboarding
- ID Document Verification
- Fraud Prevention
- ID Verification - KYC
- Business Verification - KYB
- Account Takeover Prevention
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