Os aplicativos de delivery estão cada vez mais presentes na rotina da população brasileira e mundial. Trazem maior praticidade ao dia a dia e ainda oportunizam oportunidade de trabalho e renda para milhares de entregadores.
Tais motoristas desempenham uma função importante neste contexto econômico e também acabam atuando como representantes das marcas que estão à frente dos apps de delivery.
Nesse sentido e considerando o atual cenário de ocorrência de fraudes que perpassa diferentes setores da economia, a pergunta que fica é qual é o controle que essas empresas têm sobre quem está atuando em seu nome?
Neste blog, nós mostramos que o background check é a solução ideal para sua empresa conhecer melhor seus entregadores e monitorar dados importantes sobre eles.
Se você tem interesse no tema, siga com a leitura para entender como essa ferramenta pode ajudar o seu negócio. Vamos lá?
O contexto dos aplicativos de delivery
Antes de falarmos propriamente sobre como o background check ajuda aplicativos de delivery, cabe contextualizar a ascensão e inserção dessas plataformas no atual cenário econômico.
Os apps de delivery fazem parte da Gig Economy, expressão do inglês que se refere à economia compartilhada ou economia ‘dos bicos’. Caracterizada e potencializada pela oferta de serviços por meio de plataformas digitais.
Ela funciona do seguinte modo: a pessoa interessada se cadastra em um grande plataforma sem grandes burocracias ou um processo seletivo muito complexo, executa o trabalho, gerencia seus turnos e gera sua renda.
Logo, os trabalhadores não possuem um vínculo formal com os apps de delivery, sendo considerados prestadores de serviços.
Vale lembrar que essa dinâmica não surgiu agora. Muitas empresas já trabalhavam com o formato de terceirização antes do fenômeno digital, mas é inegável que essa modalidade de trabalho foi potencializada com as novas possibilidades digitais e com as facilidades dos aplicativos de celular.
Apesar dessa facilidade ao contratar, cabe às empresas desse segmento zelar pela segurança sobre o decorrer de todo o processo e estar em conformidade com as leis.
Nesse sentido, os apps de delivery precisam assumir certa responsabilidade sobre a contração desses entregadores, tanto como forma de garantir que esses motoristas são profissionais habilitados quanto no sentido de mitigar riscos, evitando a contratação de criminosos que possam trazer prejuízos para si e seus usuários.
Então, vejamos agora como a solução de background check pode ajudar na obtenção de um maior controle sobre os entregadores que vão atuar em nome das plataformas.
O background check no controle de entregadores
Embora um app de delivery não seja diretamente responsável pelo serviço prestado por entregadores, a sua reputação está envolvida no processo e cuidados precisam ser tomados em relação à contratação desses motoristas.
As empresas do setor precisam aplicar as regras de Know Your Partner (KYP), uma variante do KYC que significa ‘conheça seu parceiro’.
A prática envolve estratégias e ações com o objetivo de diminuir o risco de fraudes, de modo que nenhum motorista se torne entregador de um app de delivery sem que antes haja uma análise detalhada dos seus dados mais importantes.
Para motoristas e motoboys, a checagem deve considerar as regulamentações estabelecidas para o segmento, observando as leis federais, estaduais e municipais.
No caso de motoboys, o exercício da atividade é regulamentado pela lei 12.009/09, que dispõe sobre regras de segurança dos serviços de transporte remunerados em motocicletas e motonetas.
Segundo a lei só podem exercer essas funções as pessoas que tiverem mais de 21 anos; forem habilitadas para dirigir há, pelo menos, dois anos; apresentarem aprovação em cursos de especialização que seguem as normas do Conselho Nacional de Trânsito (Contran).
Além disso, o artigo 147 do Código de Trânsito Brasileiro regulamenta a atividade de motociclistas, determinando, por exemplo, a obrigatoriedade de incluir a informação de exercício da atividade remunerada na CNH.
Outro ponto importante é que os municípios também podem legislar sobre a atividade de motociclistas, o que pode incluir outras leis na lista de regulamentações que precisam ser observadas nesse processo de checagem.
Entretanto, com base nesse panorama geral de regulamentações, já dá para se ter um norte sobre as fontes que devem ser consultadas no background check de um prestador de serviço dentro do segmento de apps de delivery.
Lista de consulta possíveis
No mínimo, teremos a seguinte lista de consultas possíveis:
Receita Federal (Com o CPF e/ou CNPJ, é possível verificar a situação cadastral da pessoa)
- Confere-se se há inconsistências ou pendências
- Se existem dívidas ativas
- Informações atreladas ao MEI
- Se há certidão de óbito vinculado ao nome da pessoa
Senatran (antigo Denatran) - Detran - Polícia Rodoviária Federal - PRF
- Validam-se os dados pessoais do condutor do carro ou da moto
- Verificam-se infrações de trânsito
- Analisam-se restrições aplicadas ao veículo
- Consultam-se os dados da CNH
Polícia Civil e Polícia Federal
- Verificação da certidão negativa de antecedentes criminais
Tribunais de Justiça
- Consulta de possíveis processos em aberto
Registro Nacional de Transporte Rodoviário
- Apenas para motoristas que fazem transporte de carga. Verifica-se se o aplicante tem autorização para executar a função no país.
A definição das fontes de consulta é de grande importância para garantir um processo assertivo e capaz de mitigar riscos.
Escolha a Caf
Ao fazer uso da nossa solução de background check, você automatiza o processo de checagem dos entregadores e reúne as respostas das suas fontes de consulta em um só lugar, na plataforma da Caf.
Assim, é possível escalar o seu negócio e economizar tempo para se dedicar a funções mais estratégicas – do contrário, as milhares de consultas em fontes de informação públicas teriam que ser realizadas manualmente.
O aiqfome, o maior aplicativo de delivery do interior do Brasil, é uma das empresas que já fazem uso da nossa solução de background check como forma de evitar prejuízos e crises à sua marca.
Neste webinar, nós da Caf e do aiqfome trazemos mais detalhes dessa parceria e como se atua para proteger os usuários finais de fraudes feitas por falsos entregadores, que se disfarçam de motoboys de aplicativos.
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