Você certamente já ouviu alguém dizer ou talvez até faça uso da frase “prevenir é melhor do que remediar”, não é mesmo? Pois saiba que ela também faz todo o sentido quando aplicada à área de prevenção à fraude.
Inclusive, você já deve saber disso, afinal, está aqui em busca de mais informações sobre o risco de imagem atrelado ao baixo investimento nessa área.
Neste post, explicamos quais são as consequências de não agir de forma preventiva e como você pode ampliar a proteção do seu negócio. Siga com a leitura para conferir!
Para começar: afinal, o que é risco de imagem?
O termo risco de imagem ou risco reputacional diz respeito às ameaças internas e externas capazes de gerar problemas e danos à imagem de uma empresa junto ao mercado como um todo.
Hoje, mais do que nunca, devido ao fato de vivermos em uma sociedade globalizada e hiperconectada, a imagem representa um dos ativos mais relevantes de uma empresa, mas também um dos mais frágeis.
Por isso, não se pode arriscar diante desse assunto, inclusive porque existem diferentes variáveis capazes de representar algum tipo de risco de imagem para as empresas.
Confira alguns exemplos:
- a má qualidade de produtos e serviços;
- atendimento de má qualidade aos clientes;
- infringir regulamentos de proteção social e ambiental;
- a empresa apresentar uma situação financeira delicada;
- a obtenção de vantagens devido a relacionamentos políticos;
- a existência de indícios de lavagem de dinheiro.
O vazamento de dados e a ocorrência de fraudes envolvendo o nome da empresa e os seus usuários também se inserem nesse contexto.
Na sequência, você confere as possíveis consequências de não agir de forma preventiva para mitigar tais riscos.
Você também pode gostar: Como compliance e gestão de riscos entram nas práticas ESG
As consequências de não agir de forma preventiva
Ao negligenciar a mitigação de riscos, as empresas ficam suscetíveis a ter seus nomes envolvidos em escândalos, acarretando sérias implicações para os negócios.
Perda de credibilidade: impacto inicial
A perda de credibilidade junto ao público é, possivelmente, a primeira consequência e desencadeia diversos prejuízos.
Se a empresa se tornar conhecida como propensa a fraudes, por exemplo, ganhará má reputação e terá dificuldades em atrair novos usuários/clientes.
Além do boca a boca, a divulgação dessas situações nas redes sociais e nos meios de comunicação pode agravar a situação, acarretando problemas que vão além da perda de credibilidade.
Perda de valor de mercado: consequências amplas
Dependendo da magnitude do ocorrido, os resultados da empresa não escaparão ilesos. Além da perda de usuários, a empresa pode enfrentar o afastamento de parceiros e investidores, resultando em uma depreciação do valor de mercado.
Isso reforça a sabedoria da frase “é melhor prevenir do que remediar”, especialmente considerando o investimento necessário para tentar restaurar a imagem da empresa.
Desgaste da marca: necessidade de reversão
Para reverter o desgaste da marca, será essencial investir não apenas na mitigação de riscos - um trabalho que deveria ter sido realizado anteriormente - mas também em iniciativas concretas, acompanhadas por ações de marketing. Isso ajudará a atenuar a percepção negativa, reposicionando a marca diante do público.
Como podemos ajudar
Para ajudar sua empresa, a Caf dispõe de uma série de soluções capazes de mitigar riscos relacionados à ocorrência de fraudes, sobretudo fraudes de identidade. Confira:
Onboarding mais seguro
Melhore a experiência de cadastro do seu cliente e proteja sua empresa de fraudadores com a solução chamada Fraud Prevention. Por meio dela, conseguimos determinar a autenticidade dos documentos e evitar que pessoas mal intencionadas se passem por outras para cometer crimes digitais.
Quero saber mais sobre a solução Fraud Prevention
Verificação de antecedentes
Conheça melhor os usuários cadastrados na sua plataforma, consultando informações como antecedentes criminais, dados profissionais e financeiros e muito mais. Faça uso desse processo conhecido como background check para impedir que sua plataforma seja utilizada para, por exemplo, lavagem de dinheiro e/ou financiamento do terrorismo.
Quero saber mais sobre a solução Background Check
Validação de usuários ativos
Faça uso da nossa solução de autenticação multifator e exija informações adicionais antes de autorizar uma determinada ação dentro da sua plataforma, evitando o roubo de contas dos seus usuários. Podemos configurar tal processo de modo a gerar o menor atrito possível.
Quero saber mais sobre a solução de MFA
Agora você já sabe que prevenir é melhor do que remediar e pode se antecipar aos problemas e danos relacionados com os riscos de imagem.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg){kind=logo}
.svg){kind=logo}