Onboarding customizado: o que é possível personalizar?

O processo de onboarding digital das empresas não precisa e nem deve ser sempre igual, mas sim refletir as necessidades de cada negócio e considerar as características do seu público-alvo. Além, claro, de ter a cara da marca à qual se destina.

Aqui na Caf, a construção de um processo de onboarding customizado é possível e, neste blog, explicamos tudo o que é possível personalizar no decorrer do processo de implementação da nossa solução junto à sua empresa. Siga com a leitura e confira!

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• Fluxo de captura

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Está relacionado com a possibilidade de alterar a sequência de telas presentes no processo de onboarding digital da sua empresa, definindo quais etapas estarão em cada momento do fluxo de captura de dados.

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• Cores e layout

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Outro ponto importante para a construção de um processo de onboarding customizado é a personalização de cores e layout, com o objetivo de deixar o processo com a identidade visual da sua empresa.

Ao fazer uso da solução da Caf, você conta com a possibilidade de customizar itens como cores, layout, ícones, imagens, fontes, favicon, rodapé e, claro, inserir o logo da sua empresa, tudo para deixar o processo com a cara do seu negócio.

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• Mensagens

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Tão importante quanto atentar para o visual do seu processo de onboarding digital é a mensagem que você vai transmitir ao seu cliente. Por isso, aqui na Caf, através do nosso onboarding customizado, conseguimos alterar todas as mensagens presentes no decorrer de um fluxo de onboarding digital, conforme sua preferência e estilo de se comunicar com o cliente.

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• Modo de captura

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É a possibilidade de definir se a captura das imagens será realizada de forma manual ou automática. No caso do processo manual, a captura ocorre com o usuário pressionando um botão junto à tela. Já a captura automática se dá instantaneamente na medida em que for identificado o documento ou o rosto do usuário, havendo a possibilidade de configurar um tempo limite para ocorrer essa captura e após ser habilitado o botão para captura manual.

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• Configurações de domínio 

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Outra personalização possível através de um processo de onboarding customizado como o da Caf é a possibilidade de configuração do domínio utilizado nos links de onboarding web. Conseguimos disponibilizar um DNS personalizado com o nome do cliente, para deixar o link de onboarding com a sua identidade, garantindo maior segurança e confiabilidade ao usuário.

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• Formulários personalizados

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Existe alguma informação que você gostaria de obter dos seus usuários no decorrer do processo de onboarding digital? Na Caf, você conta com a opção de criar formulários com perguntas de múltipla escolha fazendo uso de botões do tipo "radio", "select" ou "checkbox” para o usuário final marcar a sua resposta.

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• Fluxos de decisão

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Além de criar formulários personalizados, a nossa solução de onboarding digital traz a possibilidade de você configurar fluxos diferentes para respostas diferentes. Assim, a depender do que um usuário responder num determinado formulário, ele pode ser direcionado para uma tela específica relacionada com a sua resposta, ampliando as possibilidades de personalização do seu processo de onboarding.

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• Builder de e-mail

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Caso você precise ou prefira realizar o processo de onboarding por meio de links externos (o nosso chamado Onboarding Web), o nosso sistema permite escolher entre o envio ao usuário por e-mail ou SMS. Optando pelo e-mail, o sistema possibilita a personalização via HTML de todo o conteúdo para que o mesmo siga a identidade visual da sua empresa.

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• Dispositivo utilizado

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Dentro da ideia de construir um processo de onboarding adaptado às necessidades da sua empresa, outra configuração que pode se mostrar importante é a opção de determinar que o onboarding possa ser realizado apenas em um dispositivo mobile, como forma de ajudar a garantir uma melhor qualidade das imagens capturadas.

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• Termos de uso

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Atualmente, não há como deixar os termos de uso fora do seu processo de onboarding digital, sobretudo a partir da implementação da LGPD. No onboarding da Caf, contamos com a possibilidade de inserção de múltiplos termos de uso do cliente, tanto em forma de link quanto de texto, garantindo que o usuário deverá aceitá-los para seguir com o processo.

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• Múltiplos templates

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Por fim, mas não menos importante para a criação de um onboarding customizado, esse recurso diz respeito à possibilidade de criar templates para diferentes ocasiões e produtos do cliente, com cada um deles sendo personalizado de forma única a partir das variações possíveis elencadas ao longo desse texto.

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Personalização onde você estiver

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Esperamos que tenha gostado das opções de personalização disponíveis em nosso onboarding digital. Além desses recursos, é importante destacar que, como uma empresa global, oferecemos a flexibilidade de personalizar a experiência do usuário por país. 

Nossas soluções foram cuidadosamente adaptadas para atender às nuances específicas de diferentes mercados internacionais. Assim, ao optar pela Caf, você não só terá um onboarding customizado conforme suas necessidades específicas, mas também a capacidade de ajustar a experiência do cliente de acordo com as particularidades de cada região.

Para dar o próximo passo, convidamos você a clicar neste link e entrar em contato com um de nossos especialistas. Estamos ansiosos para ouvir de você e colaborar na criação de uma experiência personalizada para seus clientes ao redor do mundo.

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