Onboarding automatizado: esta solução é para o meu negócio?

Dar vazão ao processo de onboarding pode não ser uma tarefa tão fácil no dia a dia de uma empresa, sobretudo onde há um grande volume de entrada de novos clientes, colaboradores, parceiros ou terceirizados.

Afinal, estamos falando de uma tarefa importante na qual acontece a identificação do usuário, com a extração e validação dos dados dos documentos enviados por ele, e que demanda tempo e recursos humanos qualificados para sua execução.

Neste post, porém, nós vamos lhe explicar como tornar seu processo de onboarding mais rápido e eficiente por meio da automatização, além de abordar quais negócios podem ser beneficiados pelo recurso e quais são as principais vantagens da sua implementação.

Siga com a leitura e confira!

Operação manual não é a melhor solução

Muitas empresas ainda não fazem uso do onboarding automatizado e trabalham com uma mesa de operações manual. Nesses casos, os funcionários cadastram as informações de cada novo usuário manualmente no sistema.

Porém, com o avanço da tecnologia, a mesa de operações manual deixou de ser a melhor solução para a execução desse processo, com a recomendação passando a ser a automação dos processos.

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O padrão do mercado tornou-se o usuário enviar uma foto da frente e do verso do seu documento de identidade, que pode ser um RG, CNH, RNE ou qualquer outro válido em território nacional, junto com uma selfie, para provar que é a mesma pessoa.

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Esse tipo de processo automatizado, além de tornar tudo mais ágil e prático, também auxilia na proteção contra fraudes.

Porém, para isso, você deve considerar a tecnologia a ser utilizada, pois soluções sem Prova de Vida (ou Face Liveness) e que não incluam outras medidas de segurança, como a verificação de identidade digital, também podem ser facilmente burladas.

Ou seja, quanto mais avançada for a solução implementada, mais confiável será o seu processo de validação de novos usuários e, consequentemente, menores serão os prejuízos com fraudes.

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Onboarding automatizado é para meu negócio?

Ao realizar sua operação de forma manual e cogitar a migração para o onboarding automatizado, é normal surgir a dúvida: esta solução é para o meu negócio?

Afinal, a utilização do onboarding automatizado ainda é muito associada aos bancos digitais e às fintechs, como o Nubank, que pode ser considerado o maior case de sucesso da modalidade.

Contudo, essa tecnologia pode ser utilizada em empresas de diferentes áreas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte.

Alguns dos segmentos mais comuns são:

• os já citados bancos e fintechs com validação de clientes;
• marketplaces com validação de lojistas;
• serviços por aplicativo com a validação de motoboys e motoristas;
• empresas que terceirizam frota de caminhão com a validação de motoristas;
• empresas de telefonia que validam colaboradores e terceirizados.
  

Além disso, o onboarding automatizado pode ser utilizado no processo de recrutamento de funcionários de modo geral, para tornar as contratações mais simples e rápidas.

Assim, é possível evitar a burocracia de um serviço de ‘cara-crachá’ no processo de incorporação de novos funcionários e também diminuir os riscos de fraudes.

Afinal, para ocorrer uma fraude, o primeiro passo é entrar no seu sistema e o melhor a fazer para prevenir é você não dar nenhuma chance para o azar.

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Por meio da solução de onboarding digital da CAF, as empresas ganham agilidade, segurança e redução de prejuízos vindos de fraudes. Além disso, o usuário sai ganhando com uma experiência mais agradável, o que também contribui para uma maior taxa de conversão.⠀

Para isso, usamos a tecnologia OCR, que identifica automaticamente o tipo de documento e extrai os dados de forma automática e confiável, agilizando o cadastro.

A partir dos dados extraídos pelo OCR, os dados passam pela análise e o documento é verificado, tudo isso em poucos segundos.

Quando o documento é rejeitado, geralmente por difícil leitura, o usuário é avisado para reenvio do documento, tudo de forma automática.

Gostou? Então, saiba que o onboarding digital da CAF é uma tecnologia pensada especialmente para atender aos desafios do mercado brasileiro, ou seja, de empresas como a sua.

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