A obtenção de resultados satisfatórios com soluções antifraude passa antes por uma implementação bem sucedida.
Apesar disso, essa etapa nem sempre é lembrada com a devida atenção que merece durante a aquisição de um produto.
Pensando nisso, criamos este post com o objetivo de explicar como funciona a implementação das soluções antifraude da Caf. Assim, você consegue fazer a comparação com nossos concorrentes e tomar a melhor escolha. Siga com a leitura!
Implementação: o que é e como funciona na Caf?
Em linhas gerais, a fase de implementação de uma solução antifraude corresponde à execução das ações necessárias para operacionalizar o funcionamento dos produtos adquiridos via processo comercial.
Aqui na Caf, este processo está dividido em 5 etapas, que apresentamos aqui:
- Reunião de Kickoff
A reunião de Kickoff é a reunião inicial do time de implementação com o cliente que adquiriu nossas soluções.
Seu objetivo é aprofundar o entendimento sobre as necessidades do cliente, a partir de um ponto de vista técnico, para que o processo de implementação se dê com o devido sucesso.
Além disso, definimos o cronograma para que todos tenham conhecimento dos prazos e etapas necessárias, assim como as tecnologias envolvidas no processo, dando clareza das necessidades do cliente.
- Implementação técnica
A partir do aprofundamento obtido por meio da reunião de Kickoff, o processo tem seguimento com a etapa de implementação técnica.
Nela, o cliente obtém acesso a toda a documentação técnica que traz a explicação sobre nossos produtos e como integrá-los ao seu sistema.
Nossa documentação técnica é reconhecida por ser de fácil entendimento por terceiros, facilitando o processo de implementação e qualquer outra ação que possa vir a ser necessária.
Vale ressaltar que também contamos com vídeos explicativos e nos colocamos à disposição do cliente para auxiliá-lo no decorrer de todo o processo.
- Personalização
Tão importante quanto ter as soluções antifraude devidamente instaladas e funcionando é conseguir personalizá-las de acordo com as necessidades da sua empresa, não é mesmo?
Aqui na Caf, essa possibilidade já começa pela escolha do tipo de integração a ser realizada, que pode ser via painel, SDK, API, onboarding customizado ou com todas elas combinadas.
Além disso, há uma série de outros itens que podem ser personalizados. No caso do onboarding, por exemplo, é possível personalizar pontos como o fluxo de captura, as cores e o layout, as mensagens e muitos mais.
- Implementação estratégica
A partir da conclusão da personalização das soluções antifraude escolhidas pelo cliente, o processo segue com a implementação estratégica.
Nessa etapa, o objetivo é garantir ao cliente o domínio necessário para dar início à operação e atingir os resultados que espera.
Em outras palavras, trata-se da etapa de ajustes finos para que tudo ocorra como o esperado tanto por parte do cliente quanto por parte da Caf.
- Virada para a produção
Chegamos à última etapa, na qual há o início dos trabalhos do time de Customer Care, responsável pelo atendimento pós-produção. Ou seja, ao término do processo de implementação, este será o time responsável por fazer o acompanhamento e suporte aos nossos clientes.
Gostou do conteúdo? Atentar para o processo de implementação das soluções antifraude é parte fundamental para obter sucesso na prevenção às fraudes de identidade.
Então, quando pensar em contratar um novo produto, não deixe de considerar esse ponto e, lembre-se, que a Caf se dispõe a estar ao seu lado auxiliando em cada uma das etapas do nosso processo de implementação.
Clique aqui para falar com um especialista e solicitar uma demonstração das nossas soluções. Estamos à sua disposição.
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